FAQ

• 1
• 현금
• 현금과 카드 혼합 결제가 가능한가요?
• 매장을 직접 방문하신 경우에는 구매금액에 대한 카드와 현금의 혼합 결제가 가능하나, 맥딜리버리 서비스, SOK 이용시에는 불가능합니다.

• 2
• 구매
• 단체 주문이 가능하나요?
• 단체 주문의 경우 여러 사정에 따라 가능 여부가 다를 수 있습니다. 단체 배달 서비스를 원하실 경우 맥딜리버리 주문 콜센터 1600-5252를 통해 확인이 가능하며, 가까운 매장에서 방문 구매를 원하실 경우 매장으로 최소 이틀 전 방문 또는 전화 문의 주시면 확인이 가능 합니다. (홈페이지 > 매장찾기에서 해당 매장 검색)

• 3
• 구매
• 현금 영수증을 발급받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 매장에서 제품 구매금액 결제 전 고객님이 따로 요청하시지 않은 경우에는 자동으로 현금영수증 자진발급 처리가 되고 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 맥도날드에서는 국세청의 자진발급제도에 따라, 거래 당시 현금영수증을 챙기시지 못한 고객분들도 국세청 홈페이지를 통해 소비자의 거래분으로 전환시키실 수 있기 때문에 고객 불만을 해소하고 자 맥도날드에서도 현금영수증 자진발급을 시행하고 있습니다. 자진발급을 원하지 않으실 경우 제품 가격을 결제 전 먼저 현금영수증 발급을 요청해주시면 바로 발급을 해드리고 있습니다. 자진발급이 된 경우 계산 후 수령하신 영수증 내 현금영수증 자동발행 확인번호(010-000-1234)를 국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr )로 접속, 자진발급분 사용자등록에 이 번호를 넣으면 현금영수증 적립이 가능하며, 국세청 영수증 상담센터(1544-2020)의 상담원을 통해서도 전환 요청이 가능하오니 이용에 참조 부탁 드립니다. (현금 영수증 발급 요청에 대해서는 각 매장 카운터에 위치한 '계산 전 현금영수증 요청'에 대한 안내문을 통해 안내드리고 있습니다.)

• 4
• 구매
• 티 머니, 마이비 카드 결제가 가능한가요?
• 티머니 카드의 경우, 일부 매장을 제외하고 결제 가능합니다.마이비 카드는 캐시비로 인수되어 신규 마이비 카드의 경우에는 사용이 불가하며 일부 기존 마이비 카드(카드 앞면에 마이비 기재)만 사용이 가능합니다.기존 마이비 카드 역시 2018년 7월 21일 이후에는 사용이 어려울 수 있는 점, 이용에 참고 부탁 드립니다.

• 5
• 구매
• 맥모닝 판매시간은 어떻게 되나요?
• 전국적으로 판매되고 있는 맥모닝 세트와 브렉퍼스트 메뉴는 보다 맛있고 영양적으로도 우수한 다양한 메뉴를 선보이기 위해 저희 맥도날드가 준비한 아침 메뉴이며 오전 4시부터 오전 10시30분까지는 언제나 맛보실 수 있습니다. (맥딜리버리 이용 시 오전3시50분 ~오전 10시20분)

• 6
• 매장이용
• 매장에서 생일파티등의 행사를 진행하려고 하는데 가능할까요?
• 생일파티 여부는 희망 매장으로 최소 이주일전에 문의 부탁드립니다. 각 매장 상황에 따라 진행이 어려울 수 있는 점 참조 부탁드립니다. 매장 연락처는 홈페이지> 매장찾기를 참고해주세요.

• 7
• 매장이용
• 매장에서 와이파이 사용이 가능한가요?
• 와이파이 사용 가능 표시가 있는 매장에서는 이용 가능합니다. 다만 제한적으로 불가한 매장이 있으니 매장 이용 전에 미리 확인을 부탁 드립니다. 매장 연락처는 홈페이지 매장찾기> 매장정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

• 8
• 매장이용
• 우리 동네 근처의 맥도날드 매장을 알고 싶습니다
• 홈페이지 매장찾기에서 해당 지역을 클릭하시면 가까운 매장 정보 확인이 가능합니다.

• 9
• 맥딜리버리
• 평소 배달이 가능하였던 지역인데 오늘은 왜 안되나요?
• 맥딜리버리 서비스의 경우 기상 조건이나 매장 사정으로 인해 배달 서비스가 제한될 수 있으며 특히,폭우폭설시에는 제품 배송이 원활하지 못할 수 있습니다. 이는, 라이더의 안전상의 문제(날씨로 인한 사고)등을 예방하는 차원에서 일시적으로 배달이 중단되는 경우 이오니 고객님의 양해 부탁 드립니다.

• 10
• 맥딜리버리
• 맥딜리버리는 어떻게 이용하나요? 맥딜리버리 전화번호가 몇번 인가요?
• 맥딜리버리는 전화, 온라인, 맥딜리버리앱 또는 일부 외부 배달 채널(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠등)에서 이용 가능 합니다. (맥딜리버리 전화번호 1600-5252 / 온라인 https://www.mcdelivery.co.kr / 앱스토어와 플레이스토어에서 맥딜리버리앱 다운로드)

• 11
• 맥딜리버리
• 맥딜리버리 이용시 카드결제가 가능한가요?
• 네, 카드 결제도 가능합니다. 주문 시 결제 방법을 선택해 주시기 바랍니다.

• 12
• 맥딜리버리
• 온라인 주문 사이트의 비밀번호를 분실했어요, 어떻게 해야 하나요?
• 맥딜리버리 온라인 주문 사이트에서 패스워드 분실시 '비밀번호 찾기'를 클릭하시어 가입하신 이메일 주소를 넣으시면 고객님의 메일 계정으로 인증 메일이 도착하여 비밀번호 재설정이 가능합니다.

• 13
• 맥딜리버리
• 맥딜리버리 온라인 주문은 어떻게 이용하나요?
• 맥딜리버리 온라인 주문 홈페이지에 방문하시어 회원 가입 후 이용하실 수 있습니다. https://www.mcdelivery.co.kr

• 14
• 맥딜리버리
• 온라인으로 주문하면 온라인 결제가 가능한가요?
• 현재 온라인 주문 사이트에서 온라인 결제가 가능합니다. 주문 시 결제 방법을 온라인 결제로 선택하시면 이용 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

• 15
• 맥딜리버리
• 우리동네를 배달지역으로 추가해 주세요.
• 현재 맥도날드 모든 매장에서 배달 서비스를 시행하는 것이 아니므로, 고객님이 위치한 장소에 따라 배달 가능 여부가 달라지며, 도로나 건물 하나로도 배달 가능 지역에 차이가 있을 수 있습니다. 1:1고객문의에 의견 남겨주시면 주신 내용에 대해서는 향후 서비스 개선 및 딜리버리 서비스 확대 운영에 고객 의견으로 참고할 수 있도록 하겠습니다.

• 16
• 맥딜리버리
• 맥딜리버리 주문 취소 또는 변경은 어떻게 해야 하나요?
• 맥딜리버리 전화, 온라인, 앱을 통한 주문 취소 및 변경을 원하시는 경우 맥딜리버리 주문 콜센터 1600-5252로 연락 후 가능 여부를 확인 받으실 수 있습니다. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠와 같은 외부채널을 통한 주문 취소 및 변경을 원하시는 경우 주문하신 각 채널의 콜센터로 연락 후 가능 여부를 확인 받으실 수 있습니다. 배달의민족 1600-0987 / 요기요 02-3447-3612 / 쿠팡이츠 1670-9827

• 17
• 맥딜리버리
• 배달 시간이 얼마나 걸리나요? 배달을 언제쯤 받을 수 있는지? 어떻게 확인 할 수 있나요?
• 맥딜리버리 서비스의 배달 시간은 주문량 및 매장 상황에 따라 소요 시간이 다르며 고객님의 주문 시에 예상 배달 시간을 미리 안내 드리고 있습니다. 안내드린 시간매 서비스해 드리도록 노력하겠습니다.주문시 이용하신 각 채널의 콜센터 또는 배달 매장을 통해 안내 받으 실 수 있습니다. 맥딜리버리(전화,온라인,앱)콜센터 1600-5252 / 배달의민족 1600-0987 / 요기요 02-3447-3612

• 18
• 맥딜리버리
• 배달 받은 제품이 잘못 온것 같아요.
• 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문시 이용하신 각 채널의 콜센터 또는 배달 매장으로 연락 주시면 최대한 빠르게 확인하여 처리 도와 드리도록 하겠습니다. 맥딜리버리(전화,온라인,앱)콜센터 1600-5252 / 배달의민족 1600-0987 / 요기요 02-3447-3612

• 19
• 맥딜리버리
• 맥딜리버리는 매장과 동일한 메뉴로 이용 가능 한가요?
• 저희 맥도날드에서 판매되는 메뉴는 매장, 주문 채널 및 지역에 따라 다를 수 있으며, 딜리버리의 경우 배달이 어려운 일부 메뉴를 제외하고 맥도날드 매장에서 판매하고 있는 대부분의 제품을 이용 하실 수 있습니다. 자세한 내용은 맥딜리버리 관련 채널에서 확인 가능합니다.

• 20
• 맥딜리버리
• 배달 가능지역 확인은 어떻게 하나요?
• 맥딜리버리 주소 검색창, 혹은 회원가입 후 주소 등록 시 고객님의 주소로 배달 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 홈페이지 맥딜리버리> 맥딜리버리 가능지역 검색하기 http://www.mcdonalds.co.kr 배달 서비스 지역 문의는 1600-5252로 연락주셔도 확인 가능합니다.